论述题商业模式是一个新兴的研究领域，随着网络和电子商务企业的兴起被广泛关注。请简要论述商业模式的构成要素及其对企业管理实践的意义。

  ①产品与性能：企业为顾客提供啥样的产品(服务)?这一些产品(服务)具有什么样的性能为顾客带来价值?

  ②目标市场：企业根据顾客需求的不同特征.为所选择的产品(服务)提供对象。

  ③定价与收益：企业在各个目标市场上所采取的定价策略，如在哪些产品与服务上采取高溢价或低溢价、在哪些产品与服务上采取收费或不收费。以及收费的方式，最终取得总收益的最大化。

  ④市场推广：企业为了更好的提高产品销量和知名度，将产品或服务的信息传递给目标顾客，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。

  ⑤生产方式：企业所选择的生产运作过程的实现方式.倒如是进行大规模生产还是单件小批生产企业的产品。

  ⑥外部合作：企业在研发、生产以厦销售等环节与其他一些公司进行不同方式的合作，以实现优势互补与资源共享，达到双赢或者多赢的目的。

  (2)商业模式对企业的管理实践有着十分重要的意义，具体体现在以下几个方面：

  英联邦社区护理中最重要的服务形式是A社区护理组织B家庭护理组织C老年人社区护理组织D健康访视组织

  为老年人提供有效护理的前提和保证是A提高自身业务能力B熟悉老年人的健康需求C定期进行健康检查D及时有效地发现老年人患病的早期征象和危险信号

  社区传染病二级预防主要是A处理好医疗废弃物，如注射器针头B隔离传染病患者C传染病疫情报告管理D抢救危急重症患者

  社区护理最突出的特点是A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学D面向社区和家庭

  慢性病自我管理的任务不包括A医疗行为管理B增强自我管理的知识和技能C角色管理D情绪管理

  下列选项中，只能以收付实现制为核算基础的单位会计是A政府财政会计B行政单位会计C事业单位会计D企业会计

  我国政府财政会计和行政事业单位会计均以( )为记账本位币。A人民币B美元C欧元D日元

  我国政府与事业单位会计可大致分为( )两大组成部分。A政府会计和事业单位会计B政府财政会计和行政单位会计C政府财政会计和事业单位会计D政府会计和行政单位会计

  以下属于财政资源配置职能的是（ ）A征收个人所得税B建立社会保障制度C消除外部性D控制货币供应量

  要实现经济的稳定增长，关键是做到（ ）A物价水平稳定B国际收支平衡C充分就业D社会总供给与社会总需求的平衡

  强调要素投入和要素收入相对称，在平等竞争的市场经济环境下由等价交换实现的公平是( )A经济公平B社会公平C机会公平D结果公平

  不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品

  关于基尼系数描述错误的是（）A用来评价经济效率的指标B反映收入分配结构C与洛伦兹曲线有关D是一个比例

  将会计信息划分为财务信息和非财务信息的依据是( )A与货币计量是否有关B内容C程序D性质

  下列各种情况中，能应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资的人对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定

  案例分析题竞争非常激烈的中国乳制品行业蒙牛在取得超女和神五的品牌营销成果之后，采取稳扎稳打的策略，积极地推进全国化战略，其中最突出的一个表现就是加速对重点区域市场进攻.并通过走多元化的道路进一步挤压当地二线品牌的市场空间。作为同一层次的竞争对手，伊利主动进攻，加码央视广告招标大战，并以“奇谋”战胜蒙牛夺得2008年北京奥运会乳业赞助商的资格。伊利投资建设的液态奶新工业园将伊利液态奶的产能扩3大近一倍.对蒙牛形成强有力的竞争。媒体曝出光明牛奶返厂加工再销售内幕后，一石激起千层浪，行业内引起轩然，光明已将主要市场收缩至华东地区。其他诸如石家庄三鹿、南京卫岗、北京三元虽然无法在全国范围与蒙牛抗衡，但在各自传统区域内对蒙牛形成了强有力的阻击。这段时期一国内方面，乳制品行业经历了区域市场之间的竞争时期，已经到了全国市场垄断竞争和区域市场垄断竞争并存阶段。这个行业逐步从原来的产品运营转向资本运营。蒙牛、伊利、光明等大厂商已经积累了足够的资金去参与长期资金市场运作。因为乳业的利润率高于社会平均利润率，产业外的资金会转向乳业，谋求最大限度的资本增值。这些外部资本进入时，不会按部就班地投资建厂、生产销售，一是因为时间成本过高，二是因为新建厂会加大行业竞争力度，降低行业利润率。采用资本运作可义有目的地选择质地优良的地方品牌.快速进入市场，避免重复投资。在这一时期，新进入者对于蒙牛的威胁慢慢地减少。一方面，人们对乳制品的营养效果较从前有了更多的认识，国家对“喝奶健身，兴农强国”的重视以及学生奶计划实施等活动的推广使市场需求处于激活状态;另一方面，乳制品品种也由单一的奶粉逐渐向酸奶、鲜奶、利乐枕、百利包等多样化发展。同时，豆类产品对于乳制品的替代效果开始慢慢减弱。在乳制品行业快速地发展的促进下，奶牛存栏数和奶类产量保持较快发展，但在物价上涨的环境下，牛奶市场在恶性竞争中利润直线下滑。供方逐渐丧失在上个阶段建立起来的议价权优势。经过长期的发展，中国乳制品公司数众多，品牌多元化发展，市场之间的竞争日趋激烈,同时，普通消费者科学文化素质提高，卫生安全意识增强，对于乳制品的识别能力达到从未有过的高度，促使买方形成了较强的还价能力。问题：请就以上资料，运用波特五力模型分析法，针对乳制品行业市场环境进行分析。

  论述题波特五力模型中，关于行业内竞争者的分析，首先要了解与产业内企业的竞争程度有关的因素，请说明与产业内企业的竞争程度有关的因素。

  案例分析题中国家电第一品牌——海尔海尔创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有42大门类8600余不一样的规格品种的名牌产品群，拥有职工2万多人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞教提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化等方式，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。海尔起家于电冰箱，在获得了中国第一大市场占有率后.于1991年兼并青岛空调厂，开始推行多元化战略，并先后推出了冰柜、空调、洗衣机。空调方面，迅速取代春兰成为该领域的龙头，洗衣机则迅速取代小天鹅成为消费者的首选，冰柜也打入了行业前三名的位置。冰箱、空调、冰柜、洗衣机，这四驾马车成为拉动海尔加快速度进行发展的龙头产品。同时，海尔也因为这一系列成功运作而成为中国有名的公司。它给社会公众的强烈印象是：要做就做到最好，要做就做到第一。同时，海尔品牌成为亲和、让人信服的品牌，这一切成为其最宝贵的非货币性资产，是赖以快速扩张的基础。1995年，海尔进入医药领域，随后又进入保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十;个领域;还有“海尔大嫂子面馆”连锁店;也涉足PC业务。国外把家电分为3类：白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品;黑色家电指可提供娱乐的产品，像彩电、音响等;米色家电指电脑信息产品。除以上几种外，还有绿色家电，指在质量合格的前提下，高效率节约能源且在使用的过程中不对人体和周围环境能够造成伤害，在报废后还能回收利用的家电产品。在海尔涉足的家电领域内，从白色家电、黑色家电到米色家电，任何一个领域都拥有极为宽广的市场。每个领域都足以让海尔耕耘10—20年。但海尔对产业的扩张显得很“贪心”，并没有在自身领域内专注做精做大。目前，海尔所依靠的还是1 997年前创出的冰箱、空调、洗衣机三条老枪，这之后所推出的一大堆产品，包括电视、电脑、手机、洗碗机、药品、软件没有一样能达到“三条老枪”的水平。海尔在非相关多元化领域的运作，破坏了海尔好不容易才建立起来的“要做就做最好，要做就做第一”的公众品牌信念，这是海尔的沉痛损失，这种损失比直接经济损失更令人痛。，海尔在非相关多元化中丢失了自己最为宝贵也最为难得的市场财富——品牌信念。问题：请简要分析海尔所采取的经营战略。