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近来，联合利华在供应链办理范畴迎来重大突破，其合肥工业园全新上线的工厂直接履约顾客（FTC）形式，标志着我国物流职业正式迈入零触点配送新时代。这一立异物流解决方案不只将供应链功率提升了2倍，更经过AI技能的深层次地交融，完成了从工厂到消费的人的全流程智能化办理。
此次联合利华推出的悟空体系，是国内首个专为供应链办理规划的生成式AI办理体系。该体系经过实时捕捉顾客需求、智能猜测订单信息、优化仓储布局等多维度协同，将物流履约的自动化水平提升至90%。在日均处理超2万单、触及500多种产品组合的杂乱场景下，悟空体系仍然能坚持高效工作，展现出AI技能在物流范畴的强壮潜力。
值得注意的是，这一立异形式不只大幅度缩短了产品从出产到送达顾客手中的时刻，还将物流本钱降低了20%。经过削减中间环节和周转次数，联合利华成功将顾客的投诉份额降至缺乏万分之一，投诉量较传统形式下降近50%。这一效果不只提升了使用者实在的体会，也为职业绿色物流开展供给了新思路。
联合利华大中华区总裁陈戈表明，FTC形式的成功运营，标志着咱们在供应链智能化转型道路上迈出了重要一步。未来，这一形式将逐步推行至更多区域，为联合利华在我国的持续开展注入微弱动能。
这一突破性实践不只展现了AI技能在物流范畴的广泛应用远景，更为企业供应链办理的智能化转型供给了有利学习。关于顾客而言，这在某种程度上预示着更高效、更牢靠的服务体会；而对职业来说，这预示着一场由AI驱动的供应链革新正在悄然打开。
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