2013年以来，华夏银行石家庄分行坚持以客户为中心，慢慢地添加服务立异，进步网点运转功率和客户满足程度，获得了杰出的作用.
一是对影响柜面服务水平的主体事务环节进行了体系调研，自主研发了柜面事务预处理体系，将传统柜面事务受理环节“前移”，快速缩短了开户单据的填写时刻，有实际作用的减少了客户手艺填单过失高、返工率高的问题；一起完结了货台人员体系操作即可获取企业的经营执照、组织机构代码证等证照信息。
二是针对柜员摆放物品不固定，常常花费很多时刻找凭据、印章等物品，在某些特定的程度上影响了事务处理速度的问题，分行施行货台物品定置化处理，即依据货台物品运用频次凹凸由近到远顺次摆放，结合人体工程学，将柜员运用最频频的物品放在柜员肘部活动半径能到达的规模，有实际作用的减少了动作糟蹋，进步了事务处理功率。
三是针对现在客户反映较激烈的“排长队”问题，分行提出经营早顶峰派票分流办法，大堂司理在经营前10分钟依据排队人数先取号，然后到网点外进行人工派号，派号时先问询客户处理事务的类型，对能够在自助银行完结的引导其自主处理；对无法自主处理，但不必填单的优先发排队号；对需求填单的客户则辅导其预填单。经过此项办法，大幅节省了之前开门经营后客户排号及填单所糟蹋的时刻，有用缓解了“排长队”的现象。
